Datenschutzerklärung
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch ExotCare.
Verantwortlicher
Kontaktdaten
ExotCare
Brandschenkestrasse 110
8002 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 44 493 28 67
E-Mail: info@exotcare.com
Datenschutzbeauftragter
Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an:
E-Mail: datenschutz@exotcare.com
Telefon: +41 44 493 28 67
Datenerhebung und -verwendung
Welche personenbezogenen Daten wir sammeln
Kontaktformular und Kommunikation
- • Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Adresse)
- • Informationen über Ihre exotischen Haustiere
- • Kommunikationshistorie und Serviceanfragen
- • Terminvereinbarungen und Präferenzen
Website-Nutzung
- • IP-Adresse und Browser-Informationen
- • Besuchte Seiten und Verweildauer
- • Referrer-URL (woher Sie kommen)
- • Geräteinformationen und Betriebssystem
Service-Erbringung
- • Informationen über Ihre Tiere (Art, Alter, Gesundheitszustand)
- • Haltungsbedingungen und Umgebung
- • Pflegehistorie und Behandlungsverläufe
- • Zahlungsinformationen (bei Vertragsabschluss)
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Newsletter, Marketing-Kommunikation und nicht-essentielle Cookies.
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Erbringung unserer Tierpflege-Services und Kundenbetreuung.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für Website-Analyse, Sicherheit und Verbesserung unserer Services.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Für steuerliche und buchhalterische Aufbewahrungspflichten.
Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen
Datenweitergabe und Drittanbieter
Externe Dienstleister
Veterinäre Partner
Bei medizinischen Notfällen oder fachlichen Konsultationen können wir relevante Tierinformationen mit unseren Veterinärpartnern teilen, ausschließlich zum Wohl Ihrer Tiere.
IT-Dienstleister
Hosting, E-Mail-Services und Datenbackup-Services ausschließlich von Anbietern mit Sitz in der EU/Schweiz und angemessenen Datenschutzbestimmungen.
Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir sichere, PCI-DSS-konforme Zahlungsdienstleister, die nur die für die Transaktion notwendigen Daten erhalten.
Wichtige Datenschutz-Garantien
Keine Datenweitergabe ohne Grund
Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre Daten niemals ohne rechtliche Grundlage oder Ihre ausdrückliche Einwilligung weiter.
EU/Schweiz Datenschutz
Alle Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich in der EU oder der Schweiz unter Einhaltung der DSGVO-Standards.
Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
Technische Sicherheit
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Verschlüsselte Datenspeicherung mit AES-256 Standard
- Sichere Server in ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren
- Regelmäßige Sicherheitsbackups und Redundanz
Organisatorische Sicherheit
- Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
- Regelmäßige Datenschutz-Schulungen für Mitarbeiter
- Datenschutz-Folgenabschätzung bei neuen Prozessen
- Kontinuierliches Monitoring und Sicherheitsaudits
Datenschutzverletzungen
Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung werden wir Sie und die zuständigen Aufsichtsbehörden unverzüglich informieren und alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu begrenzen und weitere Vorfälle zu verhindern.
Ihre Rechte
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten.
Auskunft anfordern →Berichtigungsrecht
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Berichtigung anfordern →Löschungsrecht
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit gesetzliche Aufbewahrungsfristen dem nicht entgegenstehen.
Löschung anfordern →Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Datenexport anfordern →Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung oder auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
Widerspruch einlegen →Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Datenverarbeitung zu beschweren.
Schweizer Datenschutzbeauftragte →Kontakt bei Datenschutzfragen
Datenschutzbeauftragter
E-Mail: datenschutz@exotcare.com
Telefon: +41 44 493 28 67
Postadresse:
ExotCare - Datenschutz
Brandschenkestrasse 110
8002 Zürich, Schweiz
Antwortzeiten
E-Mail-Anfragen: Innerhalb von 48 Stunden
Auskunftsersuchen: Innerhalb von 30 Tagen
Löschungsanträge: Innerhalb von 30 Tagen
Notfälle: Sofort per Telefon
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Services anzupassen. Bei grundlegenden Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.
Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.
Letzte Aktualisierung: 1. August 2025
Version 2.1 - Anpassung an aktuelle Rechtslage